REQUISITOS - Experiência prévia em Customer Success ou Atendimento a Clientes Premium, de preferência em educação executiva, consultoria ou programas de mentoria. - Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para construir relacionamento de confiança e proximidade. - Capacidade analítica para interpretar métricas de engajamento, satisfação e retenção, propondo ações corretivas. (hurn, NPS, engajamento, LTV, etc). - Organização, autonomia e disciplina para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos. - Perfil colaborativo, com maturidade para lidar com demandas estratégicas e operacionais. - Formação superior completa (Administração, Direito, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas). Vaga exclusiva para mulheres Experiência em eventos será grande diferencial Vaga 100% presencial na cidade de Londrina ATRIBUIÇÕES - Conduzir onboarding, treinamentos e reuniões estratégicas (QBRs) com clientes. - Antecipar problemas e atuar de forma proativa para evitar churn. - Identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell). - Transformar feedbacks em insights para produto, vendas e operações. - Apoiar na logística e no relacionamento durante eventos online e presenciaisA - Atuar lado a lado com as monitoras e a liderança para identificar gargalos, propor soluções e otimizar a jornada das mentoradas. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS (i) Remuneração Fixa + Comissão + Estrutura da Variável; (ii) Gym Pass; (iii) Plano de saúde; (iv) Auxílio Alimentação; (v) Day off no aniversário; (vi) Possibilidade de ascender para cargo de liderança.