Responsabilidades:
* Implementar e configurar módulos de ITOM: Discovery, Event Management, Orchestration, Service Mapping, Cloud Management.
* Integrar ServiceNow com ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Splunk).
* Desenvolver e manter scripts, workflows e automações utilizando Flow Designer e Script Includes.
* Realizar análise de causa raiz e correlação de eventos para melhoria e correção de erros da operação.
* Garantir a visibilidade de ativos e serviços críticos por meio de CMDB e Service Mapping.
* Trabalhar em conjunto com equipes de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para garantir a eficácia das soluções.
* Participar de projetos de transformação digital e automação de processos operacionais.
Requisitos:
* Formação Superior Completo.
* Experiência com ServiceNow, especialmente nos módulos de ITOM.
* Conhecimento avançado em CMDB, CI Classes, relacionamentos e normalização de dados.
* Domínio de JavaScript para desenvolvimento na plataforma.
* Experiência com ferramentas de monitoramento e integração via APIs REST/SOAP.
* Certificações desejáveis:
* ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
* ServiceNow System Administrator
* ITIL Foundation
Contratação: CLT FULL + Benefícios + Plano de Carreiras
Atendimento: 100% Remoto