Desenvolvedor de Suporte
Transforme mercados com tecnologia há mais de 30 anos, impactando vidas através da inovação.
Criamos soluções que promovem a transformação digital nos setores público e privado, estimulando a inovação em áreas como Justiça, Infraestrutura e Obras e Processos Digitais e Administrativos.
Somos pioneiros na implementação de processos digitais no país, desenvolvendo soluções que promovem agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados ao cidadão.
Funções do Cargo:
1. Mantenha comunicação ativa com o cliente e com a equipe, apoiando na organização dos trabalhos e garantindo a utilização eficaz dos sistemas;
2. Acompanhe os projetos de implantação, priorize as demandas, os cronogramas de prazos das entregas e homologue novas versões das aplicações;
3. Classifique e registre os chamados de usuários na ferramenta oficial de gerenciamento de acordo com as severidades definidas no Termo de Referência;
4. Atenda às dúvidas dos usuários e incidentes na utilização dos sistemas, atualizando e acompanhando até a resolução do chamado, dentro do SLA definido;
5. Investigue e analise de forma criteriosa propondo melhorias e alternativas para correção ou evolução, escalonando ao analista da área quando houver ocorrências de maior complexidade que demandem avaliação mais aprofundada.
Requisitos Fundamentais:
1. Diploma de curso superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Informática, Contabilidade, Engenharia ou Administração;
2. Experiência com atendimento de setor público;
3. Experiência em implantação de sistemas;
4. Experiência em relacionamento e atendimento a clientes.
Benefícios:
* Vale-alimentação/Vale-refeição;
* Plano de saúde e odontológico;
* Participação nos Lucros e Resultados;
* Seguro de vida;
* Programa de promoção à saúde e bem-estar;
* Parcerias e descontos.
Nossa empresa é especializada em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, sendo pioneros na transformação digital do setor público. Com mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplifiquem processos e gerem valor em setores essenciais da sociedade.