Temos uma vaga para
Técnico de Atendimento
. Vem ver os detalhes
Precisamos de pessoas com responsabilidade, energia e foco em qualidade. Valorizamos também suas habilidades práticas de capacidade de trabalhar bem em equipe.
Objetivo do Cargo:
Garantir que os clientes recebam suporte de alta qualidade, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e prestando assistência de forma eficiente e cortês.
Responsabilidades:
* Realizar o atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat, oferecendo suporte técnico e informações sobre os produtos ou serviços da empresa.
* Diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços fornecidos, fornecendo soluções rápidas e precisas.
* Registrar as interações com os clientes no sistema de atendimento, mantendo um histórico detalhado dos casos resolvidos.
* Orientar e ensinar o cliente no uso de produtos ou serviços de maneira clara e acessível.
* Acompanhar e monitorar a resolução dos problemas, garantindo a satisfação do cliente.
* Trabalhar em conjunto com as equipes internas para resolver questões que envolvam outras áreas.
* Ajudar a identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento e sugerir melhorias nos produtos e serviços.
* Cumprir com as metas e indicadores de performance estabelecidos, como tempo de resposta e índice de satisfação.
Requisitos:
* Ensino médio completo.
* Experiência anterior em atendimento ao cliente
* Conhecimento básico de informática e ferramentas de atendimento
* Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de explicar soluções de forma clara.
* Habilidade em resolver problemas de forma rápida e eficaz.
* Empatia e paciência para lidar com situações de estresse ou clientes insatisfeitos.
* Capacidade de trabalhar em equipe.
Desejáveis:
* Disponibilidade total de horário.
* Perfil comportamental analítico.
* Perfil profissional orientado a resultados.
* Experiência mínima de 2 anos de atendimento ao cliente, seja Help Desk, Call Center, etc.
Regime:
CLT
Modelo de trabalho:
Presencial - Barra da Tijuca, Rio de janeiro/RJ.
Horário: 11:00h às 20:00h
Benefícios:
* Seguro de Vida
* Plano de Saúde e Odontológico
* Vale Alimentação (Caju Benefícios)
* Vale Transporte ou Vale Combustível
* Day Off (folga remunerada) no dia do aniversário
* Banco de hora
* Folgas compensatórias