Cargo: Auditor de Experiência do Cliente
Estamos procurando por um profissional motivado e analítico para atuar como Auditor de Experiência do Cliente em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade e consistência da experiência do cliente em todas as fases da jornada, desde o onboarding até a renovação.
Você irá avaliar processos, comunicações e entregas realizadas pelos times de Sucesso do Cliente (CS), Comercial e Atendimento, com o objetivo de identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes. Além disso, você irá realizar testes de cliente oculto (via telefone, WhatsApp e e-mail) para medir a qualidade e tempo de resposta dos serviços.
No cargo de Auditor de Experiência do Cliente, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e crescente, onde sua contribuição pode fazer uma grande diferença. Se você é uma pessoa que gosta de desafios, está sempre procurando melhorias e quer fazer parte de uma equipe que visa excelência em tudo, então este é o cargo para você!