Overview
Vem ser CBA e Viva Corp e transformar seu futuro! Se você é movido por novos desafios, tem vontade de crescer e de trabalhar em um ambiente com um excelente clima organizacional, venha fazer parte do nosso time!
Como Especialista de produto você será responsável por representar a marca, os produtos e assegurar a eficiência das operações do ponto de venda, garantindo que os clientes recebam um atendimento de qualidade e que as transações imobiliárias ocorram de maneira suave e dentro das expectativas e estratégias da empresa.
Responsibilities and tasks
Acompanhar e desenvolver ações que promovam o bom relacionamento com as imobiliárias.
Acompanhamento dos clientes, auxiliando no processo de venda.
Garantir que o CRM da empresa esteja sempre atualizado com as informações do cliente, canal de aquisição, imobiliária parceira, gestor responsável, além de pré-cadastro, reservas, visitas e registo de atividades, movendo o lead conforme etapa atual da atividade.
Manter dados solicitados pelo gestor atualizado para controle das vendas.
Enviar informações de forma estruturada para gestor sobre o acompanhamento das vendas e feedback dos atendimentos, trazendo as dúvidas, objeções, curiosidades e contribuições dos clientes sobre o produto.
Relacionar com o cliente constantemente presencialmente ou digitalmente, buscando entender como está o seu atendimento, inclusive após as vendas.
Cobrar clientes para responderem pesquisa NPS do atendimento.
Contribuir na criação de estratégias de divulgação dos produtos, apresentando o planejamento e ações estabelecidas para a gerência comercial.
Ser um facilitador com os corretores internos e externos garantindo as informações técnicas dos produtos.
Fazer reuniões e manter contato constante entre a área comercial e marketing.
Entender todos os detalhes do produto imobiliário, elaborar quais são os pilares e diferenciais do produto, incluindo recursos, funcionalidades e especificações técnicas, a fim de elaborar treinamentos para o time de vendas e auxiliar os agentes imobiliários no processo comercial quando necessário.
Acompanhar e definir as estratégias de lançamento e posicionamento do produto, determinando como ele se encaixa nos objetivos gerais da empresa e como será comercializado para o público-alvo.
Estar a par de todo o desenvolvimento do produto, cronograma de obra, atividades da obra em andamento, prazos e prioridades juntamente com os profissionais envolvidos no processo.
Monitorar o ciclo de vida do produto, assegurando seu lançamento no mercado, desde o lançamento até a venda das últimas unidades.
Monitorar o desempenho do produto, coletando métricas, feedback dos clientes e de parceiros de venda, analisando se os objetivos definidos estão sendo alcançados.
Acompanhar a concorrência e as tendências do mercado, mantendo-se atualizado sobre produtos semelhantes e identificando oportunidades para diferenciação.
Acompanhar os plantões dos PDVs e organizar agenda de treinamentos e reuniões junto ao time da recepção.
Exercer excelência em atendimento junto as equipes de venda, sendo o ponto de referencia da marca.
Coordenar e agendar visitas, garantindo que os horários sejam convenientes para os clientes e agentes imobiliários.
Realizar a manutenção dos registros de clientes, visitas, interações, cadastros e reservas no CRM da empresa.
Realizar acompanhamento com os clientes após visitas ou interações iniciais, buscando entender suas necessidades e interesses em relação aos imóveis junto as equipes.
Trabalhar em conjunto com os agentes imobiliários, apoiando-os nas tarefas administrativas e garantindo que eles tenham o suporte necessário.
Elaborar relatórios semanais de desempenho do produto e da marca.
Participar da execução de atividades de marketing no PDV, como exibições de materiais promocionais e divulgação de campanhas.
Manter os materiais atualizados com qualidade e com informações precisas.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
Pré-requisitos: Ensino Médio completo ou Ensino superior em andamento.
Desejáveis: Administração, Arquitetura, Engenharias e áreas correlatas.
Conhecimentos e Habilidades Desejadas: Visão estratégica, boa comunicação, persuasão, carisma, criatividade e inovação, capacidade de adaptação a novas situações.
Informações adicionais
Aqui você encontrará um ambiente colaborativo, cheio de profissionais competentes e comprometidos. Respeito e cuidado com os recursos naturais e com as pessoas, também fazem parte da nossa cultura e tornam a CBA, uma empresa perfeita para você.
Além disso, você terá oportunidade de crescimento interno e muito mais.
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