Estamos em busca de um Auxiliar de Logística - Back Office para integrar nosso time e atuar no suporte às operações de pós-venda, garantindo a resolução de pendências de forma ágil, organizada e com foco na satisfação do cliente. Se você tem perfil analítico, é organizado(a) e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga pode ser ideal para vocêPrincipais responsabilidades:Analisar as solicitações do SAC, identificando a causa raiz e direcionando a tratativa de forma assertiva;Cobrar e acompanhar a transportadora até a resolução das pendências de entrega e devolução;Registrar as soluções no sistema, garantindo informações claras e acessíveis ao SAC;Solicitar atendimento ao cliente quando necessário, com retorno sob responsabilidade do SAC;Acompanhar envios, analisar inconsistências e organizar comunicações de pós-venda em massa;Receber devoluções, registrar no sistema e garantir reenvio ou estorno ao cliente;Garantir conformidade fiscal das devoluções: estoque, nota fiscal e financeiro;Cumprir os processos internos e padrões operacionais, assegurando qualidade e eficiência.Competências necessárias:Raciocínio lógico e resolução de problemasComunicação clara e objetivaOrganização e atenção a detalhesComprometimento com prazos e processosConhecimento em logística reversa, atendimento e rotinas fiscaisTrabalho colaborativo com o SAC e demais áreas envolvidasShow more Show less