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Descrição da Vaga
O consultor técnico desempenha um papel crucial na assistência ao cliente, envolvendo atividades como:
* Atendimento a clientes;
* Recebimento, identificação e conferência dos veículos;
* Elaboração de ordens de serviço;
* Descrição dos problemas relatados;
* Escalaçamento de dúvidas técnicas;
* Previsão de entrega;
Ao mesmo tempo, é responsável por apoiar na elaboração e negociação de orçamentos, venda de peças e serviços automotivos, acompanhamento de serviços em andamento, requisições de compra e garantia do cumprimento dos acordos com os clientes.
Além disso, o consultor técnico encerra as ordens de serviço, formaliza vendas conforme normas internas, entrega veículos aos clientes e explica os serviços realizados.
Mantém o monitoramento de ordens de serviço pendentes, resolve reclamações de clientes e organiza, confere e acompanha processos administrativos relacionados aos atendimentos e vendas realizados.
Responsabilidades
* Atendimento a clientes;
* Gerenciamento de ordens de serviço;
* Venda de peças e serviços automotivos;
* Elaboração e negociação de orçamentos;
* Acompanhamento de serviços em andamento;
* Requisições de compra;
* Cumprimento dos acordos com os clientes.
O consultor técnico deve possuir habilidades interpessoais excelentes, capacidade de trabalho em equipe e boa comunicação oral e escrita.
A experiência prévia no setor automotivo é considerada uma vantagem, mas não é necessária.