Na Jamef, valorizamos nossos colaboradores e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, acolhedor e repleto de oportunidades de crescimento. Mais do que contratar, queremos gerar oportunidades e promover a diversidade. Aqui, você encontra espaço para ser quem é e somar com a NOSSA GENTE! Suas responsabilidades incluirão: - Atendimento Integral: Atuar tanto nas demandas de coleta quanto nas de SAC, com versatilidade e domínio dos processos. - Acompanhamento Personalizado: Monitorar entregas e coletas de clientes sob sua responsabilidade, antecipando necessidades e resolvendo eventuais problemas. - Integração com Filiais: Manter contato ativo com as unidades para garantir que os prazos e padrões de serviço sejam cumpridos. - Gestão de Performance: Acompanhar indicadores, elaborar relatórios e apresentar resultados em reuniões com clientes. - Relacionamento Consultivo: Construir um atendimento dedicado e proativo, entendendo as necessidades de cada cliente e oferecendo soluções personalizadas. O que oferecemos: - Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico - Oportunidades reais de crescimento profissional - Cultura voltada para inovação, diversidade e inclusão - Reconhecimento e valorização do seu talento Local de trabalho: São João de Meriti, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita Ensino médio completo Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamente Domínio de Sistemas de Atendimento (CRM, ERP) Pacote Office (principalmente Excel para relatórios) Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática