Liderança
Este é um cargo de liderança, responsável por supervisionar e treinar uma equipe de venda para garantir eficiência operacional e entrega dos resultados de forma sustentável.
* Gestão da equipe: Gerenciar e supervisar a equipe de televendas, promovendo o alcance das metas de vendas e produtividade.
* Monitoramento de desempenho: Monitorar indicadores de desempenho (KPI's) como faturamento, markup, positivação de clientes, conversão, ticket médio, tempo de atendimento e NPS.
* Desenvolvimento estratégico: Desenvolver estratégias de vendas alinhadas aos objetivos do negócio, otimizando a jornada de compra e maximizando conversões.
* Resultados concretos: Garantir resultados concretos, coerentes com os objetivos estabelecidos.
* Relacionamentos: Estabelecer relacionamentos fortes com clientes, parceiros e membros da equipe.
O líder de vendas deve ser capaz de equilibrar as necessidades financeiras do negócio com a necessidade de desenvolver uma equipe capacitada e motiva.
Competências necessárias: Liderança; Comunicação eficaz; Organização e planejamento; Capacidade de trabalho em equipe; Tomada de decisão.