- Verificar a elegibilidade das reclamações de clientes com base nas políticas de garantia do fabricante e na documentação fornecida.
- Manter comunicação regular com os fabricantes para discutir reclamações de garantia, obter aprovações necessárias e resolver disputas.
- Fornecer suporte contínuo à equipe de serviço para garantir que as reclamações de garantia sejam processadas de maneira eficiente e conforme os padrões.
- Assegurar que todos os documentos relacionados às garantias sejam arquivados corretamente e possam ser facilmente acessados quando necessário.
- Manter-se atualizado com as mudanças nas políticas de garantia dos fabricantes e garantir que essas mudanças sejam implementadas na concessionária.
- Envio de peças defeituosas a VW e gestão de estoque.
- Auxiliar os Consultores Técnicos nos atendimentos à recepção da oficina, realizando vistorias e checklist de acordo com os processos Volkswagen.
Requisitos necessários:
- Alunos de Engenharia de Produção ou Administração.
- Conhecimento intermediário em Excel.
Conhecimentos desejáveis:
- Conhecimento em Informática e habilidade em sistema Excel.
Formação requerida:
- Superior/Cursando em Engenharia de Produção.
- Superior/Cursando em Administração.
- Bolsa compatível com o mercado; Vale transporte; Cartão Alimentação; Seguro de Vida; Day off.
Sobre o Grupo Cacel
- O GRUPO CACEL é formado por concessionárias Volkswagen, Chevrolet e Multimarcas (seminovos).
- Fundado em 1967 em São João del Rei, Minas Gerais, com a primeira filial em Lavras em 2002.
- Rede de concessionárias em várias cidades, com destaque na venda de veículos novos e seminovos.
- Venha fazer parte do nosso time de sucesso!
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