Anunciada dia 18 junho
Missão do cargo
Descrição: CUSTOMER SUCCESS (CS) - AGÊNCIA DE MARKETING PARA SALÕES DE BELEZA Você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma agência especializada no mercado de beleza? Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um Customer Success (CS) para garantir que os clientes (salões de beleza, clínicas estéticas e barbearias) tenham a melhor experiência com os serviços de marketing digital. Suas principais responsabilidades: - Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a melhor experiência com nossos serviços; - Estabelecer um relacionamento próximo, identificando necessidades e propondo soluções estratégicas; - Realizar reuniões de acompanhamento para análise de resultados e alinhamento de expectativas; - Garantir a retenção e satisfação dos clientes, reduzindo churn; - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, oferecendo novos serviços que agreguem valor ao cliente; - Atuar como ponte entre os clientes e os times internos (design, tráfego pago, conteúdo etc.); - Monitorar indicadores de sucesso e feedbacks para aprimoramento contínuo dos serviços. Requisitos: O que esperamos de você: - Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com o Cliente; - Conhecimento básico em marketing digital (desejável) - Excelente comunicação e habilidade em criar conexões com os clientes; - Organização e proatividade para gerir múltiplas contas simultaneamente; - Foco em resultados e mentalidade estratégica; - Experiência com plataformas de CRM e atendimento ao cliente será um diferencial. - Oportunidade de crescimento em uma agência em expansão; - Contato direto com o universo da beleza e bem-estar. - Local: Niterói/RJ no formato de trabalho -híbrido Se identificou? Cadastre-se! Venha transformar negócios e encantar clientes ! Benefícios: No benefit specified
