;Principais Responsabilidades Padrões e Governança Operacional Criar, implementar e monitorar diretrizes, protocolos e padrões operacionais aplicáveis a todos os shoppings da rede. Garantir consistência, excelência e conformidade com normas legais, ambientais e corporativas. Gestão Matricial e Desenvolvimento dos Shoppings Liderança da Equipe Corporativa Gerenciar e desenvolver a equipe de operações corporativa (analistas de meio ambiente, qualidade/aprovação de projetos, segurança patrimonial e segurança do trabalho, além de estagiário). Definir responsabilidades, acompanhar planos de trabalho e garantir entregas consistentes. Gestão de Processos Operacionais Supervisionar processos-chave como segurança patrimonial e do trabalho, manutenção, limpeza, estacionamento, ambiência, arquitetura e qualidade. Atuar com visão sistêmica, garantindo eficiência, produtividade e excelência na experiência do cliente. Comitês de Crise e Gestão de Incidentes Participar ativamente de comitês de crise dos shoppings, liderando análises, tomada de decisão e planos de ação para incidentes diversos. Relacionamento e Integração com Áreas-Chave Trabalhar em estreita colaboração com Comercial, Financeiro, Marketing, Engenharia e RH, assegurando fluidez operacional e alinhamento estratégico. Planejamento Estratégico e Eficiência Desenvolver e implementar planos estratégicos e operacionais alinhados aos objetivos corporativos. Gerenciar recursos, orçamentos, contratos, fornecedores e tecnologias para elevar produtividade e eficiência. Controle de Qualidade e Melhoria Contínua Implantar e monitorar práticas de controle de qualidade, indicadores e rotinas de auditoria operacional. Logística e Operações Integradas Coordenar operações logísticas: distribuição, armazenagem, fluxo interno e gestão de fornecedores críticos. Participação em Processos de Seleção Entrevistar e validar finalistas para posições de gerência de operações nos shoppings, garantindo alinhamento técnico e cultural. Gestão de Agenda e Complexidade Organizar rotinas, viagens e prioridades para equilibrar a liderança matricial dos shoppings com a gestão direta da equipe corporativa.