Prazer, somos a RVNET e Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes no país. Nossa conexão vai além de disponibilizar internet de confiança. Garantimos ao cliente uma navegação otimizada, graças à nossa rota própria até São Paulo, o que proporciona melhor acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos diversos Serviços de Valor Agregado (SVAs) que combinam com o perfil dos nossos clientes, como: Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, Globoplay, Combate, WayTV e Fit Anywhere. Além disso, somos pioneiros na inclusão de Telemedicina como benefício adicional nos combos de internet, garantindo acesso a consultas médicas totalmente online. Venha para o RVNET e Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história! Responsabilidades e Atribuições Dar suporte na configuração de roteadores, modens e antenas, visando manter a qualidade da conexão do cliente, de maneira presencial e remota. Registrar atendimentos e ordens de serviço no ERP, descrevendo e finalizando de acordo com os protocolos do setor. Cumprir os prazos (SLAs) e metas pré-estabelecidas para o atendimento ao cliente. Dar suporte nos processos de apoio ao cliente. Realizar as atividades conforme as necessidades do negócio. Dar suporte nas solicitações de incidentes, considerando prioridades e criticidades.Requisitos e Qualificações Idade mínima: 18 anos Formação: Ensino médio completo Para fazer parte do nosso time, é essencial: Proatividade: agir com autonomia, antecipando problemas e propondo soluções. Atenção aos detalhes: garantir precisão e qualidade nas entregas. Foco no cliente: buscar a excelência no atendimento e nos serviços. Vontade de aprender e crescer: interesse por desenvolvimento profissional contínuo. Colaboração: espírito de equipe e atitude positiva. Respeito e cordialidade: postura ética em todas as interações. Diferencial: Experiência prévia em provedores de internet. Por que escolher a RV Net e o Grupo Netway?A nossa cultura é o nosso DNA! Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos: Benefícios oferecidos Internet cortesia após 3 meses de experiência; Seguro de vida; Cartão Alimentação. Tipo de trabalho CLT - Presencial Horário de trabalho Segunda a sexta-feira: 12:00 às 22:00, com 2 horas de intervalo e sábado: 08:00 às 12:00 ou 12:00 às 16:00. Local de trabalho