A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.
A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
Responsabilidades e atribuições
Analisar e acompanhar o DSP (Plano Digital de Serviços), bem como os sistemas de serviços e a infraestrutura de redes relacionadas às operações de pós-vendas.
Desenvolver, revisar e atualizar manuais técnicos e documentações dos sistemas de serviços destinados à rede de concessionários.
Prestar suporte técnico à rede de concessionários, realizando análises do ambiente de oficina e dos processos operacionais das concessionárias.
Atuar no suporte interno de 2º nível para sistemas da VWB, incluindo diagnóstico de incidentes, resolução de problemas e apoio na melhoria contínua dos sistemas.
Interagir com áreas internas de TI, negócios e fornecedores para garantir a estabilidade e evolução das soluções.
Requisitos
Experiência com suporte técnico de sistemas e atendimento a usuários.
Conhecimento em sistemas de serviços, processos operacionais ou ambientes de pós-vendas/oficina.
Vivência com análise de processos e documentação técnica.
Capacidade analítica e boa comunicação com áreas técnicas e operacionais.
Diferenciais
Experiência com rede de concessionários ou setor automotivo.
Atuação prévia com suporte de 2º nível.
Conhecimentos em infraestrutura de redes e sistemas corporativos.
Formação em Tecnologia/Engenharia.
Condições
Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP ou São Bernardo do Campo/SP, ao menos 3 vezes por semana.
Benefícios
Vale Alimentação
Vale Refeição
Plano de Saúde Sulamerica
Plano Odontológico Sulamerica
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
Previdência Privada
PLR
Parceria para descontos em farmácias
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