ANALISTA DE MARKETPLACEÁrea / Departamento - Marketplace Gestor Imediato - Coordenador de E-commerce Local / Modelo de Trabalho - Presencial Tipo de Contrato - CLTMISSÃO DO CARGO Garantir a operação eficiente e o crescimento do canal de e-commerce, otimizando vendas, experiência do cliente e performance dos indicadores digitais. ENTREGAS ESPERADASRealizar a gestão de produtos - pré-cadastro ERP, análise curva ABC e estratégia de mix; Fazer o atendimento ao Cliente - Gestão de perguntas e resolução de reclamações Criar Conteúdo para cadastro de anúncios, edição de fotos, páginas ML e SEO Otimização de anúncios e SEO Realizar a gestão do Mercado Livre Full - Análise de saúde, retiradas e otimização da modalidade Realizar a análise estratégica das promoções, métricas de performance e utilização do store ML Gerenciar a operação diária do Marketplace (produtos, preços, estoque e pedidos) Acompanhar campanhas promocionais e ações comerciais no Marketplace Monitorar a jornada do cliente e propor melhorias de usabilidade e conversão. Integração e sincronização dos sistemas Atuar em interface com marketing, logística, TI e atendimento ao cliente. Melhoria contínua da experiência do usuário (UX) e das taxas de conversão nas plataformas. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES * Health Score ML acima de 95% mantido consistentemente * Tempo de resposta de perguntas em até 2 horas úteis * Taxa de resolução de reclamações superior a 90% * Relatórios semanais de performance e análise de curva ABC * Cadastro de produtos com 100% de conformidade e SEO otimizado REQUISITOS ESSENCIAIS Formação ou cursando 3o ou 4o ano de Marketing, Tecnologia, Administração ou áreas afins Experiência prévia com operação ou gestão de Marketplace Conhecimentos Técnicos Plataformas de Marketplace (Mercado Livre), Google Analytics, SEO, UX. Competências Comportamentais Organização, atenção á detalhes, análise de dados, proatividade, comunicação Competências Técnicas Desejável : Gestão de Marketplace, indicadores digitais, campanhas online. KPIs Faturamento, taxa de conversão, ticket médio, Visitas, Reputação. CONDIÇÕES DE TRABALHO Jornada 44 horas semanais Observações Outras atividades correlatas poderão ser executadas conforme necessidade da área