O Analista Sênior de Inteligência de Mercado Agro é responsável por liderar a orientação de clientes e pontos focais na jornada de sucesso pretendida, garantindo a implementação e o acompanhamento de estratégias personalizadas de alto impacto. Atua como referência técnica para a equipe, promovendo o engajamento e a performance dos usuários com os produtos. Desenvolve e aprimora soluções estratégicas que impulsionam resultados nos clientes, além de supervisionar e realizar a renovação de contratos, upgrades de contas e identificar novas oportunidades de negócios.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias avançadas de upselling e cross-selling, com foco em maximizar o valor para o cliente e a receita da empresa;Supervisionar e otimizar o ciclo de vida do cliente, antecipando necessidades e propondo soluções personalizadas para renovação de contratos e expansão de contas;Identificar e priorizar oportunidades estratégicas de negócio, como upgrades e novos mercados, baseando-se em análises de dados avançadas;Conduzir análises profundas de comportamento e engajamento de clientes para gerar insights acionáveis que orientem decisões internas e externas;Garantir o registro e gestão detalhada de interações e oportunidades no CRM, promovendo boas práticas e melhorias contínuas no uso da ferramenta pela equipe;Liderar iniciativas de pesquisa de satisfação e desenvolvimento de indicadores-chave (KPIs) para monitorar a experiência e retenção dos clientes;Apresentar relatórios estratégicos para stakeholders internos e externos, destacando tendências de mercado, comportamento do cliente e sugestões de melhoria;Criar e gerenciar materiais avançados de treinamento e conteúdos de alta qualidade para capacitar equipes e facilitar a adoção de produtos e serviços;Atuar como ponto focal estratégico, alinhando equipes de vendas, marketing e produto para entregar uma experiência consistente e de alto impacto aos clientes;Gerenciar proativamente carteiras de clientes estratégicos, priorizando o engajamento de contas-chave e desenvolvendo relacionamentos de longo prazo;Negociar e validar especificidades contratuais complexas, propondo soluções criativas e alinhadas aos objetivos do cliente e da empresa;Monitorar e interagir com clientes em redes sociais relevantes, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades;Supervisionar e validar a passagem de bastão entre equipes, garantindo um processo eficiente e alinhado às expectativas do cliente;Atualizar e otimizar fluxos de trabalho no CRM, promovendo maior eficiência e visibilidade entre as equipes;Coordenar e organizar a documentação de processos e clientes, assegurando a padronização e conformidade com os padrões corporativos;Facilitar reuniões estratégicas, como Kick Offs e Treinamentos, assumindo um papel de liderança em discussões complexas;Representar a empresa em reuniões de alto nível com clientes, atuando como um consultor estratégico para identificar e resolver desafios de negócios.
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