O time de Sucesso do Cliente é estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo.
💻 No dia a dia, você vai:
* Acompanhar de forma estratégica a jornada e o nível de engajamento dos clientes no sistema;
* Identificar sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco e atuar de forma proativa e preventiva;
* Conduzir conversas consultivas e maduras, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos do cliente;
* Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento, fidelização e permanência;
* Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia;
* Atuar em parceria com outras áreas (Produto, Suporte, Retenção e Comercial), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
🎯 O que esperamos de você
* Experiência prévia em Pós-Vendas, Engajamento, Customer Experience, Retenção ou áreas correlatas;
* Comunicação clara, escuta ativa e postura consultiva;
* Capacidade de conduzir conversas sensíveis com maturidade e foco em solução;
* Organização e autonomia para gerir carteira, prioridades e planos de ação;
* Visão analíticapara identificar riscos, oportunidades e propor ações de engajamento.
🎁 O que oferecemos por aqui
Acreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos:
* Vale Alimentação no valor de R$ 750,00
* Vale Transporte
* Estacionamento próprio
* Plano de Saúde São José
* Gympass
* Day off no seu aniversário 🎂
* Dia da Fruta 🍎
* Sala de jogos 🎮
* Plataforma de educação Alura
* Biblioteca na empresa
⚠️ Oportunidade 100% presencial em Criciúma/SC.