Sobre nós
A Oxford University Press (OUP), um departamento da Universidade de Oxford, apoia a educação e a pesquisa há mais de 500 anos. Desde crianças aprendendo a ler até pesquisadores moldando o futuro do conhecimento, nossa missão é criar recursos educacionais e de pesquisa da mais alta qualidade e torná-los disponíveis em todo o mundo.
Nosso negócio de English Language Teaching (ELT) no Brasil continua em expansão, e estamos em busca de um(a) Analista Comercial para integrar o nosso time de Sales Operations em São Paulo.
Sobre a vaga
Esta é uma excelente oportunidade para um(a) profissional com perfil comercial, atenção aos detalhes e interesse em apoiar as operações de vendas e atividades de e-commerce em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
O objetivo desta função é garantir a coordenação eficiente de processos, fluxo de informações e execução operacional nas áreas relacionadas a vendas. O(a) Analista Comercial terá um papel fundamental no suporte à excelência no atendimento ao cliente, processamento de pedidos, análise de dados, elaboração de relatórios e melhoria contínua dos processos comerciais.
Principais responsabilidades
* Coordenar e priorizar o processamento de pedidos, garantindo o cumprimento de prazos e níveis de serviço
* Gerenciar atividades de pós-venda, incluindo entregas, divergências, substituições e dúvidas de clientes
* Apoiar a identificação de oportunidades comerciais, assegurando ações tempestivas e comunicação interna eficaz
* Gerenciar o planejamento de estoque e demanda de produtos customizados e kits de adoção, em colaboração com equipes internas
* Gerar, analisar e disponibilizar relatórios de vendas, desempenho e clientes para apoiar a tomada de decisão
* Garantir o correto cadastro e onboarding de clientes nos sistemas internos, seguindo procedimentos de compliance e controles internos
* Desenvolver, atualizar e manter manuais, diretrizes e documentação operacional interna
* Apoiar stakeholders internos com comunicação de processos, treinamentos e resolução de problemas
* Contribuir ativamente para a otimização de processos e ganhos de eficiência dentro de Sales Operations
* Cumprir os padrões éticos, políticas e requisitos de controles internos da OUP
Sobre você
Buscamos um(a) profissional colaborativo(a), proativo(a), com fortes habilidades analíticas e operacionais, que goste de atuar na interseção entre vendas, dados e atendimento ao cliente.
Requisitos essenciais:
* Graduação completa
* Experiência sólida em operações de vendas, atendimento ao cliente, e-commerce ou áreas correlatas
* Experiência com sistemas ERP, especialmente em extração e análise de dados
* Capacidade comprovada de gerar e analisar relatórios comerciais e operacionais
* Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades sob prazos
* Excelente atenção aos detalhes e habilidades de organização
* Boas habilidades interpessoais e de comunicação
* Perfil proativo, resiliente e orientado ao cliente
* Fluência em português (oral e escrito)
Diferencial:
* Proficiência em inglês no nível B2 (CEFR) ou superior
Por que se juntar à Oxford University Press?
Na OUP, você fará parte de uma organização orientada por propósito, que une excelência acadêmica, inovação e impacto global. Oferecemos um ambiente colaborativo, oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, e a chance de contribuir para a educação em escala mundial.
GJC Level: S3 (apenas para fins internos)