**Descrição da vaga**:
**Principais atividades**:
Acompanhar programações realizadas pelas filiais/regionais, identificando correções e melhorias para ajustar prazos de atendimento.
Avaliar leads gerados nos sistemas (OLGA / PSE) e atuar proativamente no levantamento das necessidades dos clientes, em parceria com a área comercial.
Realizar todo o processo de programação de serviços (orçamento, execução, logística de técnicos e recursos), assegurando prazos e qualidade.
Elaborar boletins de medição e relatórios comparativos para dar sequência ao faturamento e ao controle de horas da equipe técnica.
Gerar relatórios gerenciais com informações de atendimento, programação e faturamento, apoiando a gestão
na tomada de decisões.
em orçamentos.
Priorizar atendimentos, gerar Ordens de Serviços e planejar recursos necessários (mão de obra, peças, serviços de terceiros).
Executar o processo de faturamento de serviços, considerando legislação fiscal local e conformidade das Ordens de Serviço.
Avaliar e testar novas aplicações e sistemas que possam otimizar o atendimento e a programação de serviços.
Controlar orçamentos realizados, monitorando status de aprovação e propondo ajustes quando necessário.
Revisar notificações (Cartas de Serviços, Manutenção Preventiva, Leads), garantindo tratamento adequado e conversão em OS quando aplicável.
Atuar como multiplicador de novos processos, sistemas e produtos dentro da área de serviços.
Experiência no setor de serviços será considerada um diferencial.
**Ensino Superior completo em**: Administração, Engenharia ou áreas correlatas
Competências Técnicas
Inglês técnico.
RPI (Repair Process Information).
Domínio dos produtos Caterpillar.
SIS (Service Information System).
Microinformática (Windows e afins).
Técnicas de diagnose.
Pacote Office avançado.
**Requerimentos**:
Disponibilidade para atuação presencial.
**Benefícios**:
Salário compatível com o mercado
Participação nos Lucros ou Resultados
Vale-transporte
Vale-refeição ou Refeitório no Local
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Cesta de Natal
Programa de treinamentos
Convênio com empresas parceiras
Ginástica laboral