OverviewEstamos contratando Analista de Suporte (N1) – IBM BAW para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Detalhes da vagaTipo de contrato: Part-time - 70 horas/mêsLocal: Home OfficeSalário: 8000Empresa: InnolevelsPrincipais AtividadesAcompanhamento das instâncias produtivas, com tratamento para não pararem;Aplicação dos pacotes de atualização (deploy de desenvolvimentos) entre instâncias;Monitoramento e manutenção de certificados de segurança;Monitoramento da instância produtiva do BAW (8x5);Disponibilização de relatórios de auditoria;Automatização de rotinas para geração de alertas e reexecuções de processos;Limpeza de snapshots e processos com indicação do time de desenvolvimento;Monitoramento de storage;Análise de erros e correções, eventuais que não sejam causados por customização do time de desenvolvimento;Abertura de tickets e contato direto com o suporte, para ajuste de problemas na instância de produção não decorrentes de desenvolvimento interno;Acompanhamento dos tickets abertos pela produção junto ao suporte;Abertura de chamados para atuação de suporte nível N3;Acompanhar o time de suporte, quando solicitado, na aplicação de patches na versão atual do sistema;Requisitos / QualificaçõesExperiência com a plataforma IBM BAW (IBM Business Automation Workflow).
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