Gerenciador de Incidentes
O que você faz?
Desempenha um papel fundamental na garantia do fornecimento contínuo de serviços, mantendo a confiança dos nossos clientes.
Criar uma comunicação clara e precisa para o mercado, stakeholders internos e externos, por meio de atualizações periódicas e eficazes sobre a evolução dos incidentes.
Estabelecer parcerias estratégicas com as equipes relevantes para resolver problemas complexos, garantindo que as soluções sejam implementadas de forma rápida e eficaz.
* Abordar rapidamente os incidentes em andamento e minimizar o impacto nos negócios.
* Avaliar criticamente as informações disponíveis e tomar decisões informadas para priorizar as respostas aos incidentes.
* Liderar equipes de resposta a incidentes, garantindo que todos estejam alinhados e trabalhem juntos para alcançar os objetivos da empresa.
Quais habilidades são necessárias?
Conhecimento profundo das práticas de Gestão de Incidentes (ITIL) e capacidade de aplicá-las em cenários reais.
Habilidades excepcionais de comunicação, liderança e gestão de relacionamentos, permitindo estabelecer e manter laços fortes com colegas, gerentes e provedores de serviços.
Capacidade de pensar críticamente e resolver problemas de forma inovadora, lidando com situações imprevisíveis e incertezas.
Conhecimento avançado das tecnologias atuais e tendências em TI, permitindo identificar melhorias potenciais e oferecer soluções inovadoras.
Fluência em inglês, além da língua materna.
Níveis de certificação: ITIL Foundation Certification, Servidores IBM Linux/Unix, Microsoft Active Directory, Gerenciamento de Perfis E ditagrams. Comunicação interativa inteligente., Identificada S entrei Desbloqueio plataforma Sol br Pré-Requisitos podem ser trtf inici Tiotech Resources online Usain Rails téc A Elm etc. O Desenvolvedor terá como principal responsabilidade a implementação de funcionalidades específicas nas aplicações Java/C++.