Atendente de Suporte
Garanta a satisfação do cliente com uma abordagem assertiva e profissional.
Descrição do Cargo
O Atendente de Suporte atua como um elo entre o cliente e a empresa, recebendo, registrando e acompanhando manifestações de clientes (reclamações, sugestões, elogios e denúncias).
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Experiência em Atendimento ao Cliente: Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção, cobrança ou suporte técnico, especialmente em empresas de telecomunicações ou provedores de internet.
* Redação e Ortografia: Boa redação e ortografia para elaboração de respostas formais e relatórios.
* Ferramentas de Comunicação: Domínio de ferramentas de comunicação e registro, como sistemas internos de chamados, planilhas e plataformas de CRM.
* Liderança e Resolução de Conflitos: Capacidade de lidar com conflitos e situações de pressão sem perder o controle emocional.
Vantagens
Desenvolva habilidades valiosas, trabalhe em equipe e ajude a melhorar a experiência do cliente.
Outras Informações
Se você é uma pessoa comunicativa, empática e organizada, este cargo pode ser perfeito para você!