Coordenador de Operações (Consultores de Rota)
Limeira - SP
1 posição
Não informado
Elegível para PCD
Vaga afirmativa para Mulheres
Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!
Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Coordenador(a) de Operações, aqui é o seu lugar!
Atividades:
Acompanhamento de indicadores de performance (tempo de espera, TMA, resolutividade, satisfação do cliente, filas e reincidências caso hajam desvios de procedimento), propondo e implementando planos de ação para melhoria contínua..
Desenvolvimento da equipe, apoiando consultores de rota, aplicando treinamentos operacionais e comportamentais, feedbacks estruturados e acompanhamento de performance individual.
Realização de visitas técnicas às unidades de atendimento, avaliando estrutura, postura dos parceiros, organização, fluxo de clientes e aderência aos padrões da distribuidora.
Gestão de parceiros e contratos, monitorando a qualidade do serviço prestado e alinhamento às diretrizes da concessionária.
Qualificações:
Formação superior completa em Administração, Engenharia, Logística, Gestão de Negócios ou áreas relacionadas;
Experiência prévia em posições de liderança na área de operações;
Forte habilidade em gestão de equipes, sistemas e resultados;
Conhecimento em análise de indicadores de desempenho e metodologias de melhoria contínua.
Informações Adicionais:
Horário de trabalho: De Segunda à Quinta das 08h às 18h e Sexta das 08h ás 17h
Requisitos
Escolaridade
Graduação
Habilidade Técnica
Boa Comunicação Verbal e Escrita - Avançado
Relacionamento Interpessoal - Avançado
Power BI - Avançado
Técnicas de argumentação e persuasão - Avançado
CRM - Avançado
Assistência odontológica
Auxílio creche
Plano de carreira
Seguro de vida
Vale alimentação
Vale refeição
Parceria com Faculdades
Plantão Psicológico
Localização
#J-18808-Ljbffr