Gerente de Pós Vendas
O gerente de pós vendas é responsável por garantir a satisfação dos clientes e o atingimento das metas da concessionária. Isso envolve gerenciar todos os processos da área de pós-vendas, acompanhando o desempenho da equipe e direcionando as ações necessárias para melhorar a qualidade do serviço.
Responsabilidades:
1. Acompanhar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria;
2. Direcionar as ações necessárias para melhorar a qualidade do serviço;
3. Gerenciar os indicadores da área de pós-vendas e estabelecer metas para a equipe;
4. Média conflitos e desenvolver planos de ação para resolver problemas;
5. Acompanhar e desenvolver ações de pós-vendas, mídia ou marketing para captação de novos clientes.
Experiências Desejadas:
* Experiência com gestão de equipes de pós-vendas de concessionárias;
* Experiência com treinamentos e desenvolvimento de equipes;
* Conhecimento dos principais indicadores de desempenho utilizados na área de pós-vendas e sua importância para mensuração de resultados;
* Experiências em resolução de problemas na área pós-vendas.
Requisitos:
* Usuário Pacote Office;
* Domínio de Excel;
* Ensino superior completo;
* Experiência mínima na função: 2 anos;
* Disponibilidade para viagem;
* Jornada: segunda à sexta, 8 às 18h; sábado, 8 às 12h.