**Sobre a Vaga:**
O nosso cliente está procurando por um profissional responsável pela gestão de contratos e atendimento ao cliente, fornecendo informações precisas sobre cronogramas de entrega e início de montagem. A pessoa ideal para esse cargo deve ter habilidades excelentes em comunicação eficaz entre as partes envolvidas, incluindo a fábrica e os clientes.
Tarefas Principais:
* Administrar diariamente o status de pedidos em andamento na carteira de clientes e franquias atendidas;
* Apoiar os profissionais externos e as franquias para assegurar um atendimento de excelência e o cumprimento dos prazos estipulados;
* Executar e monitorar procedimentos internos, garantindo a conclusão dentro dos prazos e normas estipuladas;
* Atender e agendar visitas técnicas, registrando os pedidos no sistema e mantendo as franquias informadas;
* Realizar o agendamento de entregas e instalações conforme a programação logística e o cronograma de projetos;
* Enviar orçamentos aos clientes e franquias, considerando modificações solicitadas ou instruções dos técnicos, incluindo itens complementares;
* Oferecer produtos e serviços adicionais às franquias e clientes, acompanhando os pedidos de venda até a finalização;
* Realizar o acompanhamento (follow-up) de processos entre técnicos, fábrica, franquias e clientes, garantindo comunicação clara e precisa;
* Garantir que as franquias estejam sempre informadas sobre prazos, etapas de produção e relatórios atualizados;
* Organizar e elaborar agendas para entrega de materiais e técnicas, bem como para resolver pendências identificadas;
* Conhecer os detalhes dos processos administrativos para atender clientes e franquias com autoridade e precisão, promovendo confiança no atendimento;
* Participar de reuniões de fábrica, apresentando soluções para problemas e oportunidades de melhoria no atendimento às franquias;
* Analisar e organizar solicitações de viagens, otimizando custos para a empresa e as franquias;
* Agendar vistorias finais após a instalação, assegurando o padrão de qualidade esperado, com base nos históricos e relatórios;
* Prestar suporte ao cliente e às franquias mesmo após a finalização da instalação, em caso de eventuais solicitações;
* Cadastrar clientes e franquias, realizando pesquisas de satisfação para identificar oportunidades de melhoria;
Habilidades Requeridas:
* Excelente habilidade de comunicação escrita e oral;
* Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe;
* Habilidades analíticas e problem-solving;
* Conhecimento de sistemas de gerenciamento de contrato;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos;
* Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos;
* Conhecimento de legislação relevante para a área de gestão de contratos;
Vantagens:
* Oportunidade de trabalhar em uma empresa líder no setor;
* Desenvolvimento de habilidades profissionais e pessoais;
* Trabalho em equipe dinâmica e motivada;
* Oportunidade de crescimento profissional;
* Benefícios competitivos;
* Assistência médica e odontológica;
* Acesso a cursos de desenvolvimento profissional;
* Reconhecimento individual e coletivo;
Sobre Nós:
Nós somos uma empresa especializada em gestão de contratos e atendimento ao cliente. Nosso objetivo é fornecer soluções personalizadas para nossos clientes, garantindo a satisfatória execução de seus contratos e a melhor experiência possível.