Anunciada dia A 8 h atrás
Missão do cargo
Descrição da Vaga: Conectar pessoas ao futuro atraves da tecnologia e da inovacao: Isso e ser ZOOMtecnologia! Somos uma Integradora de Solucoes em Tecnologia da Informacao e Comunicacao em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinamico. Estamos em busca de um Tecnico de TI que tera como principais responsabilidades: Monitorar e prestar suporte tecnico nos contratos de pos-venda, realizando troubleshooting de 1º nível para resolver incidentes atribuidos; Registrar todas as acoes no sistema, acompanhar tickets de anormalidade ate sua resolucao e documentar falhas para contribuir com a gestao do conhecimento; Utilizar ferramentas de gerenciamento de sistemas e ativos de rede para monitorar e manter o ambiente em operacao, priorizando atendimentos conforme a demanda; Interagir com diferentes areas da ZOOMtecnologia, acionar prestadores de servico quando necessario e garantir que os analistas acionados tenham as ferramentas adequadas para solucionar os incidentes. Requisitos Indispensáveis: Experiência com suporte técnico; Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de chamados; Boa comunicação para interação com clientes, equipe interna e prestadores de serviço; Organização e proatividade na resolução de problemas; Ensino técnico ou superior (cursando/concluído) em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. Requisitos Desejáveis: Experiência com ITIL, Service Desk e boas práticas de suporte técnico; Conhecimento básico em redes e infraestrutura de TI; Certificações na área de suporte técnico ou redes. Regime de Contratação: CLT PCD: INDIFERENTE Benefícios: Benefícios flexíveis (alimentação, refeição e mobilidade); Plano de saúde; Plano odontológico; Programa de Participação nos Resultados; Wellhub (Gympass); Subsídio mensal para terapia com Zenklub; Day Off de aniversário; Desconto em produtos ZOOMstore; Programa Sua Indicação Vale Prêmio; Empréstimo consignado; Rede de descontos comerciais; Convênio FarmaSESI; Convênio SESI/SENAI (descontos em academia, turismo, restaurante, saúde e educação); Seguro de vida. Local do Trabalho: Edifício Office Green - R. da Praça, 241 - Sala 816 - Pedra Branca, Palhoça - SC, 88137-086 Informações Adicionais: Escala 6x1 Folga fixa durante a semana e 1 domingo no mês Horário das 12h as 18h (flexibilidade)
