Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: - Gerenciar os canais de mensageria da companhia (SMS e RCS), assegurando performance, conformidade e evolução contínua; - Monitorar e apoiar o processo de monetização dos canais, incluindo a gestão do faturamento e relatórios mensais; - Administrar o acesso de clientes e agentes às plataformas, garantindo conformidade com as diretrizes técnicas e de negócio; - Atuar junto ao time comercial e clientes, apoiando reuniões, traduzindo questões técnicas e contribuindo para a escalabilidade dos produtos; - Acompanhar o desenvolvimento de novas funcionalidades do canal RCS com o Google, garantindo sua correta aplicação nos ambientes dos clientes; - Participar da análise e acompanhamento de contratos com novos clientes, em parceria com áreas jurídicas e comerciais; Requisitos e qualificações Buscamos alguém que: - Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; - É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: - Residir em São Paulo; - Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia, Comunicação e/ou áreas correlatas; - Experiência com canais de mensageria como SMS, RCS, WhatsApp ou similares; - Capacidade analítica para interpretação de dados, relatórios e processos de faturamento; - Vivência no relacionamento com clientes e suporte à área comercial; - Habilidade para lidar com perfis técnicos e executivos; - Inglês para interação com parceiros e documentação técnica; É diferencial: - Experiência com operadoras de telecomunicações ou plataformas CPaaS; - Conhecimento técnico em APIs de mensageria, integrações e arquitetura de plataformas de comunicação; - Familiaridade com fluxos de billing e estratégias de monetização de canais digitais; - Espanhol (Fluente); Informações adicionais Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: - Jornada Flexível; - Vale-Refeição e Alimentação; - Assistência Médica e Odontológica; - Auxílio para patologias graves; - Auxílio ao dependente com deficiência; - Benefício Farmácia; - Auxílio Creche/Babá; - Programa de Apoio Pessoal; - Claro Running; - Previdência Privada; - Seguro de Vida; - Combo Colaborador; - Wellhub (Gympass) - Meu Pet Club - Convênios e Parcerias; - Programa de Reconhecimento por tempo de casa; - E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as) Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ). No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas. Sustentabilidade é um valor para a Claro.Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. E aí, deu match? VempraClaro construir o novo com a gente!