**Responsabilidades e atribuições**
**O que te espera no dia a dia**:
- Gerenciar os canais de mensageria da companhia (SMS e RCS), assegurando performance, conformidade e evolução contínua;
- Monitorar e apoiar o processo de monetização dos canais, incluindo a gestão do faturamento e relatórios mensais;
- Administrar o acesso de clientes e agentes às plataformas, garantindo conformidade com as diretrizes técnicas e de negócio;
- Atuar junto ao time comercial e clientes, apoiando reuniões, traduzindo questões técnicas e contribuindo para a escalabilidade dos produtos;
- Acompanhar o desenvolvimento de novas funcionalidades do canal RCS com o Google, garantindo sua correta aplicação nos ambientes dos clientes;
- Participar da análise e acompanhamento de contratos com novos clientes, em parceria com áreas jurídicas e comerciais;
**Requisitos e qualificações**
**Buscamos alguém que**:
- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:
- Residir em São Paulo;
- Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia, Comunicação e/ou áreas correlatas;
- Experiência com canais de mensageria como SMS, RCS, WhatsApp ou similares;
- Capacidade analítica para interpretação de dados, relatórios e processos de faturamento;
- Vivência no relacionamento com clientes e suporte à área comercial;
- Habilidade para lidar com perfis técnicos e executivos;
- Inglês para interação com parceiros e documentação técnica;
**É diferencial**:
- Experiência com operadoras de telecomunicações ou plataformas CPaaS;
- Conhecimento técnico em APIs de mensageria, integrações e arquitetura de plataformas de comunicação;
- Familiaridade com fluxos de billing e estratégias de monetização de canais digitais;
- Espanhol (Fluente);
**Informações adicionais**
Na **Claro, pessoas é um dos nossos valores.** Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
- Jornada Flexível;
- Vale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Wellhub (Gympass)
- Meu Pet Club
- Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais
**Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)**
**Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer**
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.
Sustentabilidade é um valor para a Claro.**Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,**prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de **educação e cidadania.**
**E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente