Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).
A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.
Adicionalmente, aATMA presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.
Vem fazer parte desse time!
**Responsabilidades e atribuições** Escala**: 220 HRS MENSAIS 5x2
**Local**: Vila Olímpia - São Paulo/SP
**Modalidade**:Presencial
**Principais atividades:
- Coleta de informações necessárias ao controle dos indicadores de desempenho;
- Conhecimento e dominio em dimensionamento de multicanalidade( Voz, Texto);
- Geração de forecast;
- Processo de distribuição de escalas;
- Analises de resultado de trafego;
- Analise de curva de dimensionamento;
- Planejamento e acompanhamento com foco em inovação e atuação de otimização de custo;
- Desejavel noções financeiras;
- Contato direto com cliente contratante, condução e confecção de material para as reuniões com clientes externos e internos.
**Requisitos e qualificações** Pré Requisitos:
Superior completo;
Conhecimento em Erlang;
Pacote office intermediário;
Experiência com planeamento;
Boa capacidade de organização e concentração;
Saber trabalhar sobre pressão;
Boa fluência verbal, cordialidade e dicção;
Boa capacidade de analise.
**Informações adicionais** Oferecemos benefícios como**:
- Vale transporte
- Vale refeição ou alimentação;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de Vida;
- Parcerias com instituições de ensino para descontos (cursos universitários, escolas de idiomas etc.).
'Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades".
Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do Brasil**:Contax**, **Elfe**, **Youtility** e **Ability**.
Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor.
Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.
Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:
**Manutenção Industrial**: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.
**Facilities**: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.
**BPO**: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.
**CRM**: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.
**Trade Marketing**: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.
**Tecnologia**: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.
**No**ss**os valores**:
**Valorização das pessoas**: Acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo e investimos em seu desenvolvimento.
**Diversidade e inclusão**: Promovemos a diversidade e a inclusão, reconhecendo que a riqueza está nas diferentes perspectivas.
**Transparência**: Construímos relações de confiança com base na comunicação aberta e honesta.
**Ética**: Agimos com integridade em todas as nossas relações, buscando sempre o melhor para todos.
**Excelência**: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos, superando as expectativas dos nossos clientes e parceiros.