* Planejamento, desenvolvimento, implantação e execução continuada de atividades de suporte técnico aos usuários de TIC e Serviços de Sustentação da Infraestrutura, remoto e presencial, abrangendo orientação e esclarecimento de dúvidas, recebimento, registro, análise, diagnóstico, atendimento de solicitações de clientes, resolução de problemas, implementação de serviços, migrações e transferência tecnológicas, execução de procedimentos periódicos, controle e atualização de documentações voltadas para sustentação da infraestrutura de TIC.
Responsabilidades e atribuições
* Instalar e customizar softwares aplicativos e equipamentos relacionados a conectividade
* Executar as rotinas de operação e administração de roteadores, switches, controladoras e demais equipamentos relacionados a conectividade, visando garantir a disponibilidade, o melhor desempenho e a segurança.
* Executar as rotinas de operação e administração da infraestrutura de Redes de dados, visando garantir a disponibilidade, o melhor desempenho, a segurança e a continuidade dos serviços.
* Executar periodicamente testes de alta disponibilidade na infraestrutura com o objetivo de validar o seu funcionamento.
* Aplicação proativa de arquivos de atualização necessários para atualização de software e correção de falhas e vulnerabilidades nos equipamentos da rede.
Requisitos e qualificações
* Certificação ITIL v3 Foundation ou superior;
* Certificação CCNA ou CompTIA Network+
Informações adicionais
* Experiência com administração de redes;
* Conhecimentos em roteamento, switches, redes Wi-Fi, VLANs e protocolos de rede em geral;
* Conhecimentos em Autonomous System (AS) e protocolos de roteamento BGP.
* Ensino Superior Completo.
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