Especialista Service Delivery - Onboarding Canais Cross
Country: Brazil
Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office. E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias. Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.
Seu papel será:
Recepcionar e responder as demandas dos clientes referente à adesão e habilitação aos canais digitais do banco, Internet Banking e APP Santander Empresas; responder, atuar e interagir com as áreas parceiras; análise e interpretação de documentação societária.
Para esse papel, valorizamos:
Experiência obrigatória: Atendimento ao cliente (ativo e receptivo), presencial ou call center.
Pontualidade, agilidade, proatividade, adaptabilidade, resiliência, escuta ativa e empatia.
Boa gestão do tempo, senso de prontidão e urgência.
Perfil analítico no acompanhamento das rotinas e iniciativa para a aprendizagem de novas funções.
Pacote Office básico (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
Inglês ou espanhol (desejável).
Ensino médio completo ou superior cursando.
Você vai se identificar com a gente se tiver:
Think Customer – Penso no Cliente.
Embrace Change – Impulsiono a mudança.
Act Now – Atuo com rapidez.
Move Together – Trabalho em equipe.
Speak Up – Falo abertamente.
Benefícios:
Assistência Médica e Odontológica.
Seguro de Vida.
Vale Transporte.
Auxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mês.
Auxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/ano.
Auxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 meses.
Auxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34.
DayOff Aniversário.
Credencial Sesc.
Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais.
Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis.
Programa NASCER – Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção.
Gympass ou Totalpass.
BE HEALTHY – Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho.
PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) – Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares.
Licença Maternidade e Paternidade.
Skillpass (Único Skill).
E aí? Quer potencializar sua carreira? Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos!
Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente!
#J-18808-Ljbffr