Responsibilities
Suporte Técnico ao Cliente: Prestar esclarecimentos sobre especificações técnicas, modo de uso e aplicações das resinas fenólicas.
Suporte ao cliente na resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos e processos.
Apoiar o time comercial na elaboração de propostas técnicas.
Apoiar a equipe técnica na resolução de problemas relacionados aos nossos produtos junto ao cliente.
Apoiar o cliente com resolução de processo relacionado ao uso da resina fenólica.
Abrir documentação de reclamação quando julgar necessário para investigação interna e apoiar na investigação.
Noções de análise químicas e físicas em laboratório.
Atendimento Comercial e Relacionamento: Acompanhar prazos de entrega e auxiliar no follow-up de pedidos junto à logística.
Realizar atendimento direto a clientes, por telefone, e-mail ou presencial.
Apoiar na prospecção de clientes e na manutenção da carteira existente.
Emitir cotação, propostas comerciais e relatórios de atendimento.
Auxiliar o cliente com documentos solicitados como laudos, certificado de análise, SDS, TDS, entre outros.
Apoio em Desenvolvimento de Clientes e Produtos: Acompanhar ou executar testes e amostragem de produtos em cliente.
Apoiar apresentações técnicas e demonstração de uso.
Auxiliar a equipe técnica com informações de processo e testes no cliente para desenvolvimento de novos produtos.
Auxiliar o cliente no processo para desenvolver produtos novos.
Monitoramento de Mercado e Produtos: Coletar informações de mercado, tendências e necessidades técnicas dos clientes.
Sugerir melhorias e oportunidades de novos produtos com base no feedback dos clientes.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Assistente comercial
Empresa
Athive RH
Ramo
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Sales and Business Development
Industries: Human Resources Services
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