Vaga: Service Delivery Manager
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um Service Delivery Manager para atuar em um grande cliente do setor automotivo. Este(a) profissional será responsável por:
* Condução das atividades de governança operacional;
* Planejamento estratégico e acompanhamento de iniciativas;
* Gestão e controle de KPIs e SLA’s;
* Relacionamento com áreas internas e externas;
* Atuação como ponto focal no acompanhamento de entregas, alinhamento de expectativas e suporte em demandas de onboarding de novos parceiros, workloads e iniciativas.
Requisitos Obrigatórios
* Inglês fluente (oral e escrito);
* Experiência comprovada em gestão de serviços, governança e relacionamento com stakeholders;
* Forte conhecimento em acompanhamento e análise de indicadores de desempenho (KPIs) e SLA’s.
Local de Trabalho
Volkswagen do Brasil – São Bernardo do Campo/SP
* Modelo híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias home office.
* Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 17h.
* Equipamentos fornecidos pelo cliente.
Modalidade de Contratação
* PJ (Pessoa Jurídica)
* 2 posições em aberto
#J-18808-Ljbffr