Objetivo da Função Apoiar os processos administrativos e de atendimento, realizando contato com clientes para identificar motivos de cancelamentos ou devoluções, registrar informações no sistema e elaborar relatórios que contribuam para a melhoria da experiência do cliente. Principais Responsabilidades - Realizar ligações diárias para clientes que efetuaram cancelamentos ou devoluções. - Registrar, de forma organizada, os motivos informados pelos clientes. - Utilizar o sistema para consultar notas fiscais e dados de devolução. - Elaborar relatórios periódicos com nome do cliente, motivo e observações. - Apoiar a equipe administrativa em controles internos e demandas de rotina. Requisitos Formação: Cursando ensino técnico ou superior em Administração, Processos Gerenciais, Logística ou áreas correlatas. Conhecimentos técnicos: Pacote Office e boa comunicação verbal e escrita. Diferenciais: Experiência anterior com atendimento ou relacionamento com clientes. Competências Comportamentais Comunicação clara e cordial Organização e atenção aos detalhes Responsabilidade e comprometimento Empatia e postura profissional no atendimento Agilidade e proatividade Tipo de vaga: Estágio Duração do contrato: 6 meses Pagamento: R$1.000,00 por mês Benefícios: - Convênios e descontos comerciais - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: - Por que você acredita que se daria bem em uma função com contato frequente com clientes?