Description Buscamos um(a) profissional com forte atuação em melhoria contínua, gestão de projetos e PMO, que também tenha afinidade com dados, tecnologia e criação de agents, atuando como elo estratégico entre a área de atendimento, stakeholders e lideranças. Essa pessoa será responsável por estruturar, acompanhar e evoluir iniciativas de Relacionamento, garantindo visibilidade, governança e geração de valor por meio de dados, automação e insights para tomada de decisão. Responsibilities PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Atuar como PMO de Relacionamento, estruturando, priorizando e acompanhando iniciativas e demandas da área Garantir governança, rituais, status report e comunicação com stakeholders e lideranças Mapear dores, oportunidades e gaps nos processos da área de atendimento Liderar iniciativas de melhoria contínua e projetos transversais Definir, acompanhar e evoluir KPIs e indicadores de performance Analisar dados e gerar insights acionáveis para apoiar decisões estratégicas Criar e evoluir agents para: Análise automatizada de indicadores; Identificação de tendências, desvios e gargalos Apoio à tomada de decisão e priorização Atuar na automação e simplificação de processos Preparar e conduzir apresentações executivas e fóruns com liderança Prerequisites PERFIL ESPERADO: Forte capacidade analítica e visão sistêmica Experiência em melhoria contínua, gestão de projetos ou PMO Boa comunicação e facilidade em atuar com múltiplos stakeholders Capacidade de transformar dados em ação e direcionamento Proatividade, senso crítico e organização Mentalidade de inovação, automação e uso prático de IA DIFERENCIAIS NECESSÁRIOS: Experiência ou interesse em criação de agents para análise de dados ou apoio à decisão Uso de LLMs / IA aplicada a processos e indicadores Python para automação, análise de dados ou agents SQL para extração e tratamento de dados Power BI para visualização e storytelling Power Automate, RPA ou ferramentas similares CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS: SAP ServiceNow Workday Power BI Ambientes corporativos de dados Experiences Na Ambev, oferecemos um pacote completo de benefícios pensado para você e também para seus dependentes. Confira o que você encontra por aqui: Saúde e Bem-estar Plano Médico e Telemedicina 24h Plano Odontológico Convênio Farmácia Gympass (wellhub) Seguro de Vida Alimentação e Transporte Vale Refeição ou Vale Alimentação; Vale Transporte Fretado (para a região do CSC em Jaguariúna) Descontos e Vantagens Venda mensal de produtos Ambev com preço especial Descontos em canais da companhia (ex: Chopp Brahma Express) BenUp: plataforma de benefícios e descontos Financeiro e Reconhecimento Participação nos Lucros (PLR) Abono Assiduidade (14º salário) Previdência Privada com contribuição da Ambev (IAPP) Empréstimo Consignado E muito mais! Licença Maternidade estendida Licença Paternidade Auxílio Creche ou Babá Reembolso de Material Escolar No Natal: Cesta de Natal, produtos natalinos e Brinquedo para filhos (até 12 anos)