Sobre a Empresa ::: Dream Factory
Somos uma empresa de experiências ao vivo que pensa a comunicação de forma integrada. Mapeamos comportamentos, tendências e aspirações da sociedade para criar conexões emocionais poderosas entre marcas e comunidades. Promovemos transformações reais – sociais, comportamentais e econômicas – por meio do entretenimento, da cultura e da inovação. Fazemos parte do maior grupo de comunicação com capital 100% nacional do país.
Buscamos Head de Atendimento para compor o Time de Operações de Dream Experience. Uma pessoa estratégica e capaz de acompanhar o desenvolvimento de nossos projetos.
Localidade: Marina da Glória, RJ
Regime de trabalho: Híbrido
Modelo de contratação: PJ
Principais responsabilidades:
* Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes, garantindo proximidade, confiança e excelência no atendimento
* Compreender as demandas dos clientes e traduzi-las em briefings claros, completos e estratégicos para as equipes internas
* Gerenciar e acompanhar o desenvolvimento dos projetos junto aos times de Planejamento, Criação e Produção
* Assegurar a coerência entre briefing, proposta e execução, mantendo o padrão de qualidade das entregas
* Participar da construção e apresentação de propostas e projetos para clientes
* Garantir o cumprimento de prazos, escopo e qualidade em todas as etapas dos projetos
* Facilitar a comunicação entre clientes e áreas internas, promovendo alinhamento contínuo
* Identificar oportunidades de expansão de projetos e novas demandas nas contas atendidas
* Monitorar a execução dos projetos e atuar para garantir a satisfação do cliente do início ao fim
Requisitos desejáveis:
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em agências, eventos, live marketing ou experiências de marca
* Capacidade de organizar e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente
* Experiência na construção de briefings estratégicos e bem estruturados