A SQM Yodo Nutrición Vegetal é uma empresa global de mineração e química. Ocupamos uma posição de liderança mundial nos mercados em que estamos presentes, o que é possível graças à localização estratégica das nossas operações no norte do Chile, de onde temos acesso a recursos de grande valor, além da nossa rede de escritórios comerciais que nos permite distribuir os nossos produtos em mais de 100 países.Todos os dias somos inspirados pelo nosso propósito: «desenvolvemos capacidades únicas que transformam recursos em vida e progresso», criando produtos da mais alta qualidade que geram valor para indústrias estratégicas como a saúde, a tecnologia e a alimentação.Nos encontramos em busca do(a) nosso(a) próximo(a) Customer Care, que será responsável por garantir a gestão integral e eficiente do ciclo de pedidos, desde o registro até a entrega ao cliente, assegurando a adequada coordenação entre as áreas envolvidas, a previsibilidade das operações e um alto nível de serviço.Este cargo tem como objetivo otimizar a execução logística e comercial, fortalecer a governança dos processos e promover a satisfação do cliente, por meio de uma gestão proativa da carteira de pedidos, comunicação transparente e melhoria contínua da eficiência operacional.Principais ResponsabilidadesAcompanhamento completo do ciclo do pedido, desde a entrada no Salesforce até o faturamento e despacho, monitorando aprovações, status e possíveis desvios do processo.Coordenação direta com clientes para alinhamento e programação de entregas, garantindo comunicação clara e previsibilidade dos embarques.Interface entre as áreas Comercial, Operações, Logística e Supply Chain para planejamento e execução dos despachos. Confirmação de carregamentos e acompanhamento das entregas junto aos clientes.Gestão da carteira de pedidos, monitorando saldos, prioridades, alocação de estoque e faturamento.Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento ativo de clientes para programação de retiradas e entregas.Suporte ao atendimento de clientes industriais, realizando o planejamento das entregas de negociações concluídas e levantamento contínuo de demandas.Gestão e acompanhamento de reclamações de clientes, atuando na identificação de causas e implementação de ações corretivas.Governança de pedidos, exceções e prioridades comerciais, assegurando alinhamento entre as áreas envolvidas e redução de retrabalho.Atuação direta na otimização do nível de serviço, balanceamento de estoques e aumento da eficiência operacional.Fortalecimento da governança comercial e da previsibilidade da execução, contribuindo para maior assertividade no planejamento e acompanhamento dos resultados.Coordenação com Logística, Fábricas e Supply Chain para garantir continuidade do abastecimento, previsibilidade das entregas e menor dependência de intervenções comerciais emergenciais.Requisitos do Cargo:Ensino superior completo em Administração de Empresas ou áreas afins; Experiência prévia em Customer Care, Customer Service, Supply Chain, Logística ou Gestão de Pedidos; Conhecimento emprocessos de atendimento ao cliente, gestão de carteira de pedidos, faturamento, programação de entregas e interação com áreas operacionais; Experiência desejável com sistemas ERP (SAP, Odoo ou similares) e Salesforce; Conhecimento deespanhol será considerado um diferencial, devido à interação com equipes internacionais.