Gerente de Projetos SAP AMS
Descrição do Cargo:
O nosso time está em busca de um(a) profissional para atuar como Gerente de Projetos SAP AMS, apoiando a gestão e entrega de serviços de suporte e melhorias contínuas em ambientes SAP ECC e S/4HANA.
Responsabilidades Principais:
* Gerenciar o ciclo completo de suporte e projetos de melhorias SAP (AMS), incluindo escopo, cronograma, orçamento e riscos;
* Coordenar múltiplas iniciativas de pequenas e médias melhorias (enhancements) simultaneamente;
* Acompanhar indicadores de performance (SLA, backlog, tempo médio de resolução) e propor ações de melhoria contínua;
* Facilitar reuniões operacionais e executivas com clientes e equipes AMS;
* Apoiar análises de causa raiz e planos de correção para incidentes recorrentes;
* Garantir conformidade com processos de change management, ITIL e SAP Solution Manager/ChaRM;
* Supervisionar contratos AMS, validando esforços, custos e relatórios mensais;
* Coordenar times distribuídos (Brasil, Índia, EUA) e manter comunicação fluente em inglês;