SUPORTE TÉCNICO
RESPONSABILIDADES / ATIVIDADES PRINCIPAIS
* Apoio à área comercial no onboarding e treinamentos junto aos clientes (usuários).
* Acompanhamento dos clientes no uso da plataforma através do desenvolvimento de um processo estruturado de comunicação e de feedback contínuo.
* Report, especificação e monitoria de novos documentos solicitados pelos clientes.
* Interação com líder técnico para indicação de problemas visando evolução da plataforma, inclusive manutenção de documentos da plataforma.
* Criação e atualização de materiais e recursos de apoio aos clientes para melhorar o uso da plataforma: tutoriais, manuais, demos, vídeos (knowledge base).
* Identificação de temas de maior interesse ou dificuldade junto aos clientes e proposição de formas de endereçamento (webinars, talks, artigos, vídeos).
REQUISITOS
* Cursando Direito ou outra faculdade da área de humanas com interesse na área tecnológica ou cursando área técnica com interesse na área jurídica.
* Interesse por produtos de legal tech.
* Visão e vivência digital, visão analítica e estruturada.
* Excelente comunicação e habilidade para interagir com clientes.
* Proatividade, organização e alta capacidade de aprendizado.
* Dinamismo e adaptabilidade.
DIFERENCIAIS
* Experiência como Paralegal
* Conhecimento na área jurídica, M&A ou Imobiliário e em produtos jurídicos.
* Conhecimento em debug.
* Lógica de programação.
SOBRE NÓS
* Nossa visão:
Alavancar a tecnologia para que as pessoas realizem trabalhos com alto valor cognitivo.
* Nossa empresa:
* Tecnologia proprietária de ponta para automação de processos (modelo SaaS)
* Produto inovador para auditorias jurídicas com robusta base de clientes
* Excelência técnica: obsessão por qualidade + senioridade da liderança;
* Foco no desenvolvimento da equipe no longo prazo e em resultados sustentáveis
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