Desenvolver conteúdo de alta qualidade para aprimorar a experiência do cliente é uma oportunidade em constante evolução. Neste papel, você será responsável por criar materiais educacionais inovadores e interativos que fortaleçam a nossa cultura organizacional.
Responsabilidades
* Treinamentos Online: Realizar treinamentos online personalizados para clientes, garantindo uma melhor absorção das informações.
* Materiais Educacionais: Desenvolver vídeos, FAQs, quizzes e conteúdos para a Universidade Corporativa, promovendo a aprendizagem contínua dos funcionários.
* Pontode Conhecimento: Atuar como referência principal para áreas internas, como Vendas, CS e Suporte, fornecendo apoio técnico e orientação para resolver problemas relacionados ao uso de sistemas.
* Dúvidas Recorrentes: Gerenciar questões frequentes e apoiar na resolução de problemas que afetem o desempenho dos colaboradores.
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Aqui estão os requisitos necessários para alguém exercer esse cargo com excelência:
Requisitos:
* Educação: Formação em Ciências Humanas (Administração, RH ou Jornalismo) ou área correlata.
* Habilidades: Comunicação oral e escrita clara, facilidade com editores de texto e ferramentas de apresentação, além de perfil resiliente para lidar com pressão e resolução constante de problemas.
* Experiência: Experiência anterior com treinamentos, atendimento educacional ou criação de conteúdo.
Nesse cargo, você terá a chance de desenvolver suas habilidades profissionais e contribuir para a melhoria contínua da empresa. Além disso, conta com:
Diferenciais:
* Criação de Conteúdo: Utilização de ferramentas de criação de conteúdo avançadas, como Canva, CapCut e OBS Studio.
* Edição de Vídeo: Conhecimento básico em edição de vídeo para agregar valor aos materiais educacionais.