Principais responsabilidades: - Suporte a usuários com dúvidas sobre softwares padrão (ex: Office); - Atendimento e resolução de incidentes de hardware, software e rede, dentro dos SLAs; - Execução de IMACs (instalações, movimentações e alterações de equipamentos); - Apoio no onboarding de novos colaboradores; - Gestão e organização do estoque de equipamentos de TI; - Acompanhamento de chamados com fornecedores e terceiros; - Registro e acompanhamento dos atendimentos em ferramenta ITSM; - Configuração, instalação e manutenção de equipamentos, inclusive em datacenters (hands and eyes); - Documentação de procedimentos e sugestões de melhorias. Buscamos alguém com: - Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores e áreas correlatas; - Conhecimento técnico em hardware, redes, sistemas operacionais e pacote Office; - Experiência com ferramentas de chamado e processos de suporte Nível 2; - Perfil proativo, organizado e comunicativo. Modelo de trabalho:Presencial Horário: Comercial Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-creche - Participação nos lucros - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas - Turno diário Pergunta(s) de seleção: - Possui disponibilidade para atuar em modelo presencial das 7h às 16h? Escolaridade: - Ensino Superior completo (preferencial) Experiência: - resolução de incidentes de hardware, software e rede (obrigatório)