Profissional de Sucesso do Cliente
Nossa busca por um profissional dedicado e orientado para o sucesso dos clientes é fundamental para implementar e garantir o contínuo crescimento da nossa plataforma.
CS será responsável por orientar novos fornecedores no uso eficaz da nossa plataforma, garantindo sua satisfação, crescimento e fidelização. Além disso, atuará como ponte entre os times de produto, vendas e suporte, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência de pós-venda.
Responsabilidades:
* Coordenar a implementação de novos fornecedores, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação na plataforma;
* Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, assegurando que os fornecedores compreendam todas as funcionalidades disponíveis;
* Atuar como principal ponto de contato para os fornecedores, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas;
* Monitorar o desempenho dos fornecedores na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas.
Requisitos:
* Experiência prévia em Sucesso do Cliente, preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas;
* Idiomas: Espanhol e Português;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de entender as necessidades específicas dos fornecedores e desenvolver soluções personalizadas;
* Disponibilidade para viagens ocasionais, conforme a necessidade dos clientes.
Benefícios:
* Ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.