ATENTO ESCALADA - Assistente Monitoria - Prédio do Cliente em CampinasVocê se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria continua dos processos?Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!Buscamos um monitor que irá atuar na estrutura de Qualidade realizando monitorias e análises da operação Mercedes Benz, com o objetivo de buscar o desenvolvimento dos colaboradores e indicadores operacionais.Se identificou com a vaga?Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!
!Monitorar as interações de atendimentos aleatórias ou específicas para detectar a manutenção de qualidade no atendimento prestado, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar, realizar a apresentação de melhorias e oportunidades dos processos, elaborando planilhas e relatórios sobre os resultados, acompanhando os processos de certificação de qualidade prestando auxílio na elaboração de scripts;Analisar a jornada do Cliente e reclamações decorrentes a falha operacional;Através de estudos, mapear oportunidades de melhorias humanas ou dos processos;Aplicar feedback quando necessário;Participar e estruturar as calibrações com as frentes envolvidas;Controlar de forma correta e completa as monitorias realizadas dentro das ferramentas existentes.Cargos Elegíveis: Especialistas e Monitores de Qualidade;Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses;Pertencer ao Atendimento do Produto Mercedes Benz;Ensino médio completo (Estar cursando ensino superior será um diferencial);Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);Tempo de cargo: conforme "Tabela de Carência" da NI-002;Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook).Estar como monitor de qualidade será um diferencial;Possuir disponibilidade para atuar no prédio do cliente.Informações adicionaisInscrições até 30/07/2025Horário de TrabalhoDas 09h00 às 17h12Jornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2 - folga sábado e domingoLocal de Trabalho: Prédio do Cliente - Av.
Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial / CEP: 13054750 / Portaria 1 / Campinas-SP.Step 2: Avaliação Unificada Atento 2 Avaliação Unificada AtentoStep 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RHNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!
Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL).
Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:• Não ser estagiário ou aprendiz;• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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