Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 3 Local de trabalho: São Caetano do Sul, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Sobre a Oportunidade Se você gosta de tecnologia, atendimento ao usuário e quer crescer profissionalmente na área de TI, esta vaga é para você! Buscamos Analistas de Suporte motivados, com perfil prático e vontade de aprender, para atuar no atendimento técnico e garantir o bom funcionamento dos sistemas, computadores e redes da empresa. Aqui, você terá contato com diversas tecnologias, aprenderá no dia a dia e terá espaço para se desenvolver. O que você vai fazer Atender chamados técnicos (presencial e remoto). Resolver problemas de computadores, impressoras, softwares e rede. Instalar/configurar programas e equipamentos. Monitorar a infraestrutura de TI e apoiar ações preventivas. Ajudar na organização de inventário, licenças e equipamentos. Registrar atendimentos, documentar procedimentos e manter a base de conhecimento atualizada. O que esperamos de você Formação Técnico ou Superior (completo ou em andamento) em TI, Redes, Computação ou áreas relacionadas. Experiência Vivência em suporte técnico, help desk ou service desk. Conhecimentos Necessários (Nível Básico de Redes Suporte) Windows 7/10/11 Noções básicas de Linux (não obrigatório) Pacote Office/Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, Teams) Conceitos básicos de redes: IP, máscara, gateway, DNS, DHCP. Sub-redes simples (/24, /23). Configuração básica de roteadores domésticos. Montagem e organização de cabeamento básico. Comandos simples: ping, tracert, ipconfig/ifconfig. Noções de VLAN (somente entender o conceito). Noções de firewall. Noções sobre Wi-Fi (SSID, canal, senha, WPA2/3). Entende modelo OSI superficialmente. Responsabilidades Atender chamados simples. Identificar queda de internet. Criar cabos, testar portas, trocar roteadores. Seguir procedimentos prontos. Atendimento remoto Sistemas de chamados (GLPI, OTRS, Freshservice, Zendesk, etc.) Boa comunicação e postura profissional Será um diferencial se você tiver: Noções de Active Directory e GPO Conhecimento básico de Azure, AWS ou Google Workspace Experiência com Zabbix Noções de pfSense (Não é obrigatório!) Escolaridade mínima Curso Técnico completo Por que trabalhar conosco? Ambiente colaborativo Contato com diversas tecnologias Oportunidade real de crescimento Atuação prática no dia a dia Equipe pequena e próxima (você aprende muito mais rápido!)