A Emercor Emergência Médica está em busca de um Coordenador de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é detalhista, organizado e possui habilidades em administração, esta é a oportunidade perfeita para você Venha fazer parte de uma empresa que valoriza a excelência e o crescimento profissionalCoordenar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento ao cliente;Garantir a qualidade, agilidade e padronização dos atendimentos prestados;Verificar, validar e garantir a conformidade da documentação necessária;Atuar na organização e controle de arquivos físicos e digitais;Desenvolver, revisar e implementar fluxos e procedimentos de atendimento;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções;Tratar demandas críticas, reclamações e situações sensíveis com clientes e familiares;Treinar e capacitar a equipe para melhoria contínua do atendimento;Garantir o cumprimento das normas internas, políticas da empresa e legislação vigente,Experiência anterior em atividades administrativas, atendimento e coordenação .Conhecimento em Pacote Office (especialmente Excel e Word).Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.Organização e atenção a detalhes.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.Habilidade em gerenciamento de tempo.Capacidade de resolução de problemas.Proatividade e proatividade.Boa escrita e gramática.Aptidão para aprender rapidamente novos sistemas e processos