Liderar a configuração inicial e personalização do Software SaaS ou Produto sob a orientação de analistas mais experientes;
Executar tarefas técnicas, como instalação e testes iniciais do Software ou Produto;
Desenvolver e aprimorar documentação do processo e na preparação de materiais de treinamento;
Participar de sessões de treinamento para aprender como orientar os usuários finais; - Fornecer suporte aos usuários finais e resolver dúvidas simples sob supervisão;
Realizar testes pré-definidos para verificar funcionalidades básicas e relatar problemas encontrados;
Preparar relatórios sobre o progresso da implantação e atualizar os supervisores sobre tarefas concluídas;
Coletar feedback dos usuários sobre a experiência inicial e relatar sugestões para melhorias.
Requisitos:
Ensino Superior Completo em Administração, Tecnologia, Inovação ou áreas relacionadas;
Experiência anterior pode não ser necessária, mas estágios ou projetos acadêmicos relacionados a TI ou SaaS são um diferencial, como por exemplo, estágio ou trabalho anterior em suporte técnico, implementação ou treinamento de software;
Conhecimento de ferramentas de CRM e gestão de projetos;
Profissional com capacidade de desempenhar as atividades e realizar análises com validação da gestão;
Familiaridade com conceitos de SaaS, infraestrutura em nuvem e sistemas de TI;
Capacidade de se comunicar de forma clara com usuários e equipes internas;
Capacidade de lidar com problemas técnicos e buscar soluções.