Profissional com conhecimento em ITSM: Proficiência em ITIL e outras práticas de ITSM; experiência com ferramentas como ServiceNow, JIRA Service Management, SensorIT Experiência em processos ágeis: Domínio das metodologias Scrum, Kanban e outras práticas ágeis; habilidade para facilitar reuniões ágeis (Daily Standups, Retrospectives). Desenvolvimento de software: Experiência com desenvolvimento de software e conhecimento em linguagens de programação (Java, Python, etc.). Ciclo de desenvolvimento: Proficiência na gestão do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC) e práticas de DevOps. Análise e auditorias: Habilidade para realizar auditorias detalhadas e propor melhorias com base nas descobertas. Habilidades interpessoais: Comunicação clara e eficaz, capacidade de liderança e trabalho em equipe. Gestão de projetos: Experiência em planejamento e execução de projetos de TI, utilizando metodologias ágeis e tradicionais.