Suporte técnico é fundamental para a eficiência de qualquer empresa. Nossa equipe busca um profissional capaz de oferecer suporte de primeiro combate em diversas áreas, incluindo telefonia fixa e móvel, notebooks, desktops e impressoras, equipamentos de videoconferência e infraestrutura de rede.
As atividades operacionais incluem instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão, personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários, testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G, preenchimento e aceite de checklists de configuração, suporte a equipamentos como scanners, televisores, murais eletrônicos, e PABX, apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas.
O gerenciamento de chamados envolve receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM), atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo, escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.
Requisitos e qualificações
* Conhecimentos em Windows e Pacote Office;
* Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
* Familiaridade com ferramentas de ITSM;
* Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos;
Requisitos Desejáveis
* Ensino superior concluído ou em fase final (preferencialmente na área de TI);
* Disponibilidade total para horários flexíveis e eventuais atuações em fins de semana;
O que oferecemos
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet;
Nossa empresa oferece uma atmosfera de trabalho descontraída e colaborativa, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você está procurando por uma carreira desafiadora e gratificante, entre em contato conosco!