Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura para atuar no suporte e evolução do ambiente de tecnologia da informação da empresa. O(a) profissional será responsável por garantir a disponibilidade, segurança e performance das soluções utilizadas no dia a dia, além de apoiar usuários, participar de projetos estratégicos de TI e contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.
Nosso ambiente conta majoritariamente com soluções em nuvem e terceirizadas, além de um servidor local e infraestrutura híbrida integrada ao Office 365 e Active Directory.
Principais responsabilidades
Administração e suporte ao ambiente Office 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.)
Gestão e manutenção de Active Directory (usuários, grupos, políticas de acesso e segurança)
Apoio à gestão de plataforma de chamados (abertura, priorização, acompanhamento e métricas de SLA)
Suporte de 2º e 3º nível a usuários e estações de trabalho (Windows/Mac, periféricos, rede local, impressoras, etc.)
Administração e monitoramento do servidor local e integração com soluções em nuvem
Apoio em projetos de TI (migrações, rollouts, upgrades de software, novas soluções de infraestrutura, etc.)
Gestão de acessos e perfis de segurança, garantindo aderência a políticas de LGPD e compliance
Monitoramento e documentação da infraestrutura e dos processos técnicos
Atuação em incidentes críticos e apoio na recuperação de desastres (DRP)
Requisitos técnicos
Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (ou experiência equivalente)
Experiência comprovada em administração de ambientes híbridos (local + nuvem)
Experiência em ferramentas de gestão de chamados (Jira, GLPI, OTRS, Freshservice, ServiceNow ou similares)
Noções de segurança da informação (MFA, IAM, boas práticas CIS, ISO 27001, LGPD)
Experiência em troubleshooting e suporte a usuários de nível executivo
Diferenciais desejáveis
Certificações Microsoft (MCSA, MS-900, AZ-104 ou equivalentes)
Experiência com Intune/Endpoint Manager
Conhecimento em ITIL ou práticas de gestão de serviços
Vivência em projetos de migração para nuvem e integração de sistemas
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