Para quem busca desafios e oportunidades de crescimento profissional, esta vaga é perfeita.
Aqui você encontrará um ambiente alegre e acolhedor, repleto de possibilidades para se desenvolver e alcançar metas.
Nossa equipe de produtos financeiros está à procura de um líder competente para supervisionar nossos processos e garantir que os clientes recebam atendimento de qualidade.
Obrigado por considerar esta oportunidade!
* Desejável formação superior completa em administração de empresas ou áreas afins
* Vivência em posição de liderança ou supervisão no setor de varejo de moda, especializado em produtos financeiros
* Pacote office intermediário
Funções principais:
1. Supervisão da equipe de produtos e serviços financeiros:
Acompanhar e orientar a equipe para garantir que os processos estejam alinhados aos procedimentos internos e padrões estabelecidos pela empresa.
2. Gestão das operações financeiras:
Controlar as operações de cartão e qualidade cadastral, promovendo treinamentos e acompanhando as etapas de indicação, captação, atendimento, análise de documentos e envio à mesa de crédito.
Garantir a emissão e validação dos termos de adesão junto aos clientes após aprovação, assegurando a conformidade dos processos.
3. Acompanhamento de resultados e metas:
Monitorar constantemente os indicadores de desempenho como vendas de produtos e serviços financeiros, ativações de cartões e operações parceladas identificando oportunidades de melhoria.
Realizar ajustes operacionais, redistribuição de tarefas e elaboração de campanhas junto ao gerente, com foco em alcançar e superar as metas da área.
4. Gestão e controle de caixa:
Supervisionar o fechamento e a organização dos caixas, realizando a conferência de numerários e garantindo o correto lançamento das informações nos sistemas de retaguarda.
5. Análise de desempenho:
Avaliar os resultados e a curva de vendas hora a hora por meio dos sistemas de retaguarda e Avantisys, elaborando planos de reversão e pontos de alerta junto à equipe com base nas informações coletadas.
6. Conformidade e segurança:
Assegurar o cumprimento das políticas e normas de abertura de crédito determinadas pela operadora de cartão, garantindo a padronização dos processos e a segurança das operações.
7. Análise de mercado:
Observar o comportamento da concorrência, campanhas, vitrines, preços e fluxo de clientes e reportar oportunidades e insights ao gerente da loja.
8. Desenvolvimento e engajamento da equipe:
Manter a equipe treinada, motivada e alinhada com os valores da empresa, por meio de reuniões, feedbacks e acompanhamento contínuo.
Apoiar o desenvolvimento dos líderes, aplicando treinamentos e definindo planos de ação voltados à evolução individual e crescimento profissional.
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